Официальная поддержка программ 1С

Вы купили программу 1С, настроили, внедрили и начали вести учет.

Надо ли обновлять программу, если надо то как?

Возникли вопросы по работе с программой, необходимо произвести дополнительные настройки, изменить или доработать функционал?

Чтобы получить ответы, после покупки подключите программу к официальной поддержке от фирмы 1С и ее официального партнера-компании «ВМ-Эксперт».

Основная задача официальной поддержки программ 1С – это обеспечить работоспособность программных продуктов 1С в течение всего жизненного цикла, который может длиться не один десяток лет. Выпуская обновления для своих продуктов, фирма "1С" поддерживает их в актуальном состоянии, в полном соответствии с постоянно изменяющимся законодательством, при этом не забывая проводить модернизацию программных продуктов, добавляя новые возможности и функционал, разрабатывать и внедрять новые сервисы 1С расширяющие возможности типовых конфигураций 1С.

Официальная поддержка базовых версий 1С

Стоимость: Бесплатно

• Доступ к обновлениям на сайте releases.1c.ru;
• Линия консультаций фирмы "1С": +7 (495) 688 10 01 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru.

Стоимость: утвержденные тарифы компании «ВМ-Эксперт»

• Обновление типовых конфигураций "1С:Предприятие";
• Обновление нетиповых конфигураций 1С, в т.ч. подготовка файла обновления программистом;
• Обновлений платформы «1С:Предприятие», в т.ч. дополнительных рабочих мест;
• Тестирование и исправление информационных баз: проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз;
• Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), 1С:Линк и т.д. Устранение сбоев и ошибок в их работе;
• Решение различных вопросов по работе и использованию программ 1С;
• Настройка и устранение ошибок в работе торгового оборудования, обеспечение его совместной работы с 1С;
• Интеграция и синхронизация стороннего софта с 1С;
• Услуги программиста (доработки конфигурации, внешние обработки, отчеты, печатные формы и т.д.);
• Другие услуги, связнные с работой программ 1С.

Условия получения

• зарегистрировать программный продукт в фирме "1С" и в Личном кабинете пользователя на Портале 1С;
• настроить интернет-поддержку программы для автоматического обновления конфигурации.

Официальная поддержка Программ 1С версии ПРОФ

Стоимость: в зависимости от выбранного тарифа на Лицензионную поддержку 1С:ИТС

• Доступ к обновлениям на сайте releases.1c.ru;
• Линия консультации фирмы 1С: +7 (495) 956 11 81 с 9:30 до 17:30 (мск), e-mail: v8@1c.ru;
• Возможность подключить и использовать Сервисы 1С;
• Услуги по обновлению платформы и типовых конфигураций 1С;
• Настройка доступа к интернет-версии Информационной системы 1С:ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию;
• Оформление подписки на новостную рассылку Информационной системы 1С:ИТС;
• Ознакомление с сервисами "Задать вопрос аудитору" и "Задать вопрос по кадровому учету";
• Линия консультаций ВМ-Эксперт по телефону или электронной почте.

Стоимость: утвержденные тарифы компании «ВМ-Эксперт»

• Обновление типовых конфигураций "1С:Предприятие";
• Обновление нетиповых конфигураций 1С, в т.ч. подготовка файла обновления программистом;
• Обновлений платформы «1С:Предприятие», в т.ч. дополнительных рабочих мест;
• Тестирование и исправление информационных баз: проверка ссылочной целостности, проверка логической целостности, реиндексация таблиц информационных баз, реструктуризация таблиц информационных баз;
• Подключение сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), 1С:Линк и т.д. Устранение сбоев и ошибок в их работе;
• Решение различных вопросов по работе и использованию программ 1С;
• Настройка и устранение ошибок в работе торгового оборудования, обеспечение его совместной работы с 1С;
• Интеграция и синхронизация стороннего софта с 1С;
• Администрирование 1С, в т.ч. настройка и поддержка работоспособности СУБД Microsoft SQL Server и PostgreSQL;
• Услуги программиста (доработки конфигурации, внешние обработки, отчеты, печатные формы и т.д.);
• Другие услуги, связнные с работой программ 1С.

Условия получения

• зарегистрировать программный продукт в фирме "1С" и в Личном кабинете пользователя на Портале 1С;
• настроить интернет-поддержку программы для автоматического обновления конфигурации;
• выбрать тариф и заключить договор на Лицензионную поддержку 1С:ИТС.

Официальная поддержка облачных решений 1С – 1С:Фреш (1С: Предприятие через Интернет)

Стоимость: в зависимости от выбранного тарифа

• Обновление программ 1С – автоматически;
• Линия консультации фирмы 1С: 8 (800) 333 72 27 (круглосуточно 24/7), e-mail: support@1cfresh.com.

Стоимость: утвержденные тарифы компании ВМ-Эксперт

• Настройка программ 1С;
• Консультации по ведению учета и работе в программе;
• Подключение Сервисов 1С;
• Изменение и доработка конфигурации – дополнительные печатные формы, отчеты и обработки.

Официальная поддержка отраслевых и специализированных решений 1С

Стоимость: бесплатно

Для базовых версий 1С условия поддержки и ее получения соответствуют стандартным.

Стоимость:: в зависимости от выбранной категории

Для программ 1С версий ПРОФ, кроме стандартных условий, необходимо дополнительно активировать Лицензионную поддержку 1С:ИТС Отраслевой. Доступ к обновлениям отраслевых и специализированных решений Линия консультаций разработчика программы Услуги по обновлению платформы и типовой конфигурации (в зависимости от выбранного тарифа на Лицензионную поддержку 1С:ИТС)

Условия получения

• зарегистрировать программный продукт в фирме "1С" и в Личном кабинете пользователя на Портале 1С;
• настроить интернет-поддержку программы для автоматического обновления конфигурации.
• выбрать тариф и заключить договор на Лицензионную поддержку 1С:ИТС.
• выбрать категорию и заключить договор на Лицензионную поддержку 1С:ИТС Отраслевой.